O pensamento “Escola de Montreal” leva o nome da escola onde foi criado, no Canadá, na cidade de Montreal pelo professor James Renwick Taylor, que percebeu a necessidade de estudos sobre a comunicação dentro das organizações.
Com a sociedade globalizada são mais perceptíveis as mudanças constantes de comportamento e opiniões do público, a partir deste contexto que em 1980 surgem os conceitos da Escola de Montreal, fazendo uma análise interpretativa dos públicos, do cenário, dos discursos e das linguagens da comunicação dentro das organizações.
Através da comunicação os atores sociais modificam as organizações, modificam seus discursos, suas atitudes, mostrando que cada vez mais a comunicação é peça chave dentro das organizações, uma não vive sem a outra e as organizações devem se adaptar a essas mudanças.
Todos os tipos de relacionamento são formas de comunicação e a organização surge a partir de processos comunicativos, verbais e escritos. Há processo de comunicação entre seus funcionários, entre seus públicos, acionistas, fornecedores, etc.
Uma organização que se baseia nessa teoria interpretativa, analisando o discurso transmitido para seu público, se preocupando com as respostas dadas aos estímulos, passando a pesquisar a opinião de seus consumidores e públicos têm grandes possibilidades de entender como funciona a comunicação organizacional, conseguindo assim manter um relacionamento duradouro com seus públicos de interesse.
Thamy Cavassani
