Comunicação, Humanização e Organizações

Professor Dennis Mumby

Durante o III Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas, realizado pela Abrapcorp, um dos encontros que mais nos chamou atenção, entitulado Comunicação, Humanização e Organizações foi exposto pelo Professor da Universidade da Carolina do Norte em Chapel Hill – EUA.

Dennis Mumby dissertou sobre a abordagem Crítica da Comunicação nas organizações, e como ela é aplicada no mercado norte americano, com muito bom humor e jogo de cintura, características fundamentais para os teóricos de comunicação. Tendo conhecimento da importância das pesquisas do Professor, bem como da sua relevância no mercado atual, o procuramos após o encontro para responder algumas perguntas que foram levantadas por nós.

 

Tamires: Antes de mais nada, o que você está achando do Brasil? Está gostando?

Professor Mumby: Ah sim, estou adorando o Brasil. Os organizadores do Congresso em alguns momentos me levam para conhecer a cidade, estou gostando muito de São Paulo, pena que terei tão pouco tempo aqui.

 

Tamires: Em um cenário de crise mundial, como a comunicação organizacional pode colaborar para que as empresas mantenham sua posição no mercado?

Professor Mumby: Acredito que a crise mundial nasceu de um problema de comunicação, que não foi transparente, tentando esconder a bomba relógio que nos estava rodeando. É importante que as empresas saibam utilizar do apoio de todos os seus stakeholders para se manter no mercado, e cabe à comunicação conquistar esse apoio, trazendo os públicos para dentro de si e corrigindo o erro que levou a tudo isso.

 Tamires: Podemos dizer então que a comunicação foi o problema e é a solução da crise econômica?

Professor Mumby: Com certeza, foi através também da comunicação que chegamos aqui, e é sabendo usa-la que iremos sair.

 

Tamires: Como é a visão da comunicação pelas empresas dos Estados Unidos? Como se chegou a essa visão?

Professor Mumby: A comunicação nos EUA está consolidada, é uma profissão e uma área de pesquisa que surgiu há muito tempo e já passou por diversas fases. Hoje, é mais valorizada, investimos mais em pesquisas e as organizações estão enxergando o seu real valor. Chegamos até aqui através do tempo. Formamos profissionais nas Universidades, o estudante da área é muito valorizado e o pesquisador também.

 

A partir dessas informações do Professor Dennis, podemos pensar talvez em um futuro mais “próspero” para a comunicação. É necessário que o profissional saiba valorizar sua área, que as Universidades invista em pesquisas e que as empresas apóiem isso. Dessa forma, com o tempo o Brasil chegará na fase em que a comunicação será entendida não só pelas empresas, mas também pelas pessoas em geral.

 

Tamires Ribeiro Porto Silvestre