Vocabulário Comunicacional

 

Fonte: www.viaciclo.org.br

 

Para ser um bom comunicador não basta apenas ser dinâmico ou se portar bem diante do público. É necessário saber escolher as palavras mais adequadas ao contexto,  construir os argumentos corretos e ter uma grande bagagem cultural.  Isso porque hoje, as empresas necessitam de bons profissionais capazes de absorver e multiplicar informações.

Por isso, expomos aqui alguns termos técnicos  encontrados no “Dicionário de Mensuração e Pesquisa em Relações Públicas e Comunicação Organizacional” publicado pela ABERJE, que são muito utilizados na área de comunicação e podem ajudar a tornar seu vocabulário mais amplo e diversificado.

 

AMOSTRA - grupo de pessoas ou objetos escolhidos de uma população maior;

ANÁLISE DE CONTEÚDO DE MENSAGEM – análise da cobertura de mídia das mensagens a um público, produto, tópico;

AUDITORIA DE COMUNICAÇÃO – revisão e análise sistemáticas da eficácia de comunicação da organização com seus públicos internos e externos, identificando estes segmentos, os programas de comunicação e os produtos que são direcionados a casa um.

BENCHMARKING - consiste em comparar o desempenho com o de outras empresas e identificar quem tem um processo ou produto melhor;

CAMPANHA – planejamento, execução e avaliação de um plano de ação de relações públicas visando à solução de um problema.

CUSTO-BENEFÍCIO – é um indicador que relaciona os benefícios de um projeto ou proposta, expressos em termos monetários, e os seus custos;

ENTREVISTA COMPORTAMENTAL – técnica de entrevista utilizada para obter ou exemplos de uma competencia ou habilidade possuida;

FACILITADOR – individuo que conduz um grupo de discussão; também conhecido como “moderador”

MODULAÇÃO – tendencia e fator de análise de conteudo latente que mede como um público-alvo se sente em relação ao produto ou atributo do cliente;

OUTTAKE – medida que indica se os públicos entenderam, prestram atenção ou respoderam a uma comunicação de produto para buscar informações adicionais das mensagens de relações públicas antes de medir um resultado;

PRODUTO DE COMUNICAÇÃO – resultado final de um produto ou processo de comunicação e disseminação de um release, noticias em video, site, discurso, e assim por diante;

PÚBLICO-ALVO – público específico diferente da “Audiência” por algumas caracacteristicas ou atributos mensuráveis.

SPSS – Statistic Package for Social Sciences – programa estatistico de processamento de dados, que oferece vários modelos de testes estatísticos;

 

Juliana Maria Destro